“医术暖心，费用贴心” 陕西省肿瘤医院妇瘤病院团队获12345热线实名表扬

近日，陕西省肿瘤医院在“12345政务服务热线”平台上接到了一封“特殊”的工单。这份工单并非求助也不是投诉，而是一封感谢信。来自西安的36岁的蔡女士用恳切的言辞、真挚的话语，表达了对我院妇瘤病院四病区张秀珍主任医师、张靖副主任医师、席儒兴主治医师及全体医护人员的感激之情，对我院医疗技术水平、服务态度以及费用管理能力给予高度评价。

“刚开始我还想着要去借钱才能看完病，没想到最后手术费用自己完全承担的起，顿时压力小多了。”蔡女士感慨道。原来，蔡女士因腹部疼痛，出血不止，在外院就诊时，被确诊患有子宫肌瘤，亟待手术治疗。然而，漫长的住院等待时间以及预估高昂的费用，让她在承受病痛折磨的同时，更添了几分焦虑与经济上的压力。后来经人介绍来到我院，张秀珍主任医师团队接诊后，根据术前检查详细评估患者状态、肿瘤特点,制定了最佳的手术方案和术后康复方案,并尽快为蔡女士安排了手术。

“没想到入院仅两天，就能手术了。”蔡女士表示。为了提高检查效率，让患者尽快完成手术，张秀珍主任医师团队为患者制定了精准高效的检查方案，互认了当地同级医疗机构检验检查报告，避免了重复检查。

手术用时仅1小时，专家团队将直径达8cm的瘤体顺利取出，术中出血量仅50ml。围手术期张秀珍主任医师团队还积极践行加速康复外科理念，实现术后恢复快、无并发症，也减少不必要的补液，同时全面使用集中采购药物及耗材。术后3天， 蔡女士顺利出院。

“医术精湛，服务暖心，费用贴心。”这是蔡女士对这次就医体验的集中概括。“优质的医疗服务，畅通的就诊流程，快速高效的外科快速康复理念，药品及手术耗材集中采购，同级医疗机构检验检查互认等系列改革措施，就是要让患者得到健康保障的同时每一分钱都花在刀刃上。”妇瘤病院四病区主任周敏表示。

医患同心，共护健康。我院将继续砥砺前行，用爱与责任，书写更多温暖医患故事，为守护群众健康筑牢坚实堡垒。