患者服务-陕西省肿瘤医院

患者服务

为进一步加强医疗保障信息化建设，努力为参保人员提供更加便捷高效的医保服务，按照国家医保局和陕西省医保局统一部署,我市将切换上线国家医疗保障信息平台（以下简称新平台），切换期间全市医疗保障业务将暂停服务，期间参保人员医保待遇不变。为保证我院医保工作的有序开展，现将有关事项通知如下:

系统停机时间

市职工、居民医保停机通知

（一）原系统停机时间：2022年3月22日24时起，原西安市医保信息系统停止运行，暂停各渠道所有医保结算服务，包括我院门诊、住院等医保实时结算服务。

（二）新平台恢复时间：2022年4月3日0时起，逐步恢复医保实时结算服务和其他医保经办业务。

停机期间就医管理

1. 门诊业务：停机期间，发生的门诊慢性病、门诊特殊药品、门诊特殊检查、门诊特殊病、门诊离休等属于医保基金支付的医疗费用由参保患者个人先行垫付，待新平台上线运行后在医院补办医保结算。

2.市职工、居民医保住院业务：2022年3月22日24时前出院的参保患者，在原医保系统中办理出院结算；停机期间出院的参保患者，医疗费用由参保患者个人先行垫付，暂不办理出院结算手续，待新平台上线运行后在医院补办医保结算。

3.异地就医住院业务：已办理异地就医备案的住院患者，停机期间入院，在医院新平台上线运行后补办联网登记手续；停机期间出院，暂不办理出院结算手续，待新平台上线运行后在医院补办医保结算。未能直接联网结算的，也可先行垫付就医费用，然后持相关材料回参保地医保经办机构零星报销。

4.医保卡业务：2022年3月22日24时起，西安市职工医保卡停止使用，原账户余额不变。新平台上线运行后，参保人员可凭医保电子凭证、社会保障卡、居民身份证三者中任一种介质到我院就医、购药和结算。

其他事项

1. 若因技术衔接等特殊原因，系统切换进度提前或延后，将通过媒体发布通知，请及时关注。

2. 停机期间，各项医保业务办理时限到期的，予以顺延，参保人医保待遇不变。

3. 新系统运行初期磨合，或许不太稳定，可能给参保人员带来不便，我院医保部门将竭尽全力解决参保人员的困难和问题。

我院医保业务咨询电话：029-85276307

本次停机及新平台运行初期带来的不便，敬请广大就医患者谅解，暂时的不便是为了以后更大的方便，感谢大家的理解、支持和配合！

如有其他疑问，可咨询我市12345热线，或在工作日咨询各区（县、开发区）医保部门，参保群众敬请参阅《西安市切换上线国家医疗保障信息平台期间医保攻略》（媒体已刊载，也可关注“西安市医疗保障局”、“西安市医疗保障经办服务中心”、“西安市医疗保险基金管理中心”等微信公众号查阅）。

附件：

各区（县、开发区）医保部门联系方式

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文：医疗保险部

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