普外一科护理团队

我院普外科是西北地区最早建立的以腹部肿瘤外科治疗为主的专科之一。科室设有普一、普二两个病区。普外一科主要从事胃肠肿瘤疾病的临床诊疗、护理及研究。共有床位42张，护理人员19名。床护比为1：0.45，其中副主任护师1名，主管护师5名，护理师10名，护士3名。其中研究生1名，本科10名，本科在读7名，专科1名。科室护理人员按专业发展分为6个护理专业小组，分别是：造口、伤口、失禁护理，静脉治疗护理、癌痛护理，急救护理，心理护理及护理科研小组。

       我科为西安造口治疗师学校的临床实习基地，现有国际造口治疗师2名。为了更好的帮助造口人早日回归社会，提高生存质量，及时处理各种造口及其周围并发症，促进各种慢性复杂伤口愈合，为大小便失禁患者解除痛苦。我院于2006年10月开设我省第一个造口专科护理门诊，由国际造口治疗师出诊，同时主任医师坐诊。门诊时间：每周二下午2：30—5：30。门诊内容有：1，造口护理；2，慢性伤口处理；3失禁护理。出诊人员均已获得国际造口治疗师协会认可文凭。

随着全院优质护理服务活动的深入开展，普外一科在深化优质护理工作的基础上，进一步做到精细化的护理，根据腹部手术病人术后携带各种管道繁多的特点，精心打造“管道护理百分百”护理服务品牌，根据我们科病人的特点，我们制定了“SAFE计划”，提出管道护理管理“四化”标准，即：普及化、标准化、常规化、制度化。我科自开展管道护理百分百工作以来，患者对各种管道的认知度明显增加，能积极配合各项治疗和护理，非计划性拔管明显减少，管道滑脱现象消失，并发症明显减少，住院时间缩短。优质护理取得了一定的成效，得到医生和患者的一致好评。

承诺书

优质护理服务是医院文化传播的载体，是医院一种文化品牌宣言，是一种形象标志，能让病人体会到独特的信任和满足。“用心呵护生命”是我院的护理服务理念，“心”是指护理人员在护理病人时，要有爱心、细心、耐心、责任心。“呵护”就是护理，运用专业的知识技能为患者提供最全面的护理服务。“生命”是护理的服务对象。既包括了即将康复的患者，也包括了临终的患者。为了进一步塑造我科护理人员的美好形象，展示我科护理团队的精神风貌，切实提高我科护理服务质量，确保护理安全，我们全体护理人员郑重承诺：

一．      我们将团结一致，以饱满的工作态度做好各项护理工作，让您在住院期间感受到宾至如归的亲切关怀。

二．      我们将实施以患者为中心的责任制整体护理，对您的问题仔细倾听、耐心解答，并及时解决，为您提供专业、规范的护理服务。

三．      我们将为你提供亲切服务，做到入院时有迎声；见面时有问候声；合作时有致谢声；操作时有告知声；发生误会时有致歉声；出院时有祝福声。

四．      我们将与您进行良好的沟通，让您感受到清楚的服务：新入院时入院须知介绍清楚 ；做各种治疗检查时注意事项讲解清楚；对治疗费用疑问时解释清楚；出院或转科时对相关的事项交待清楚。

五．      我们将准确执行医嘱，认真观察您的病情 ，适时提供相应的治疗与康复护理。

六．      我们将认真落实《分级护理指导原则》，加强巡视，不依赖患者家属护理患者，尽量减少呼叫铃声，做到呼叫铃声时立即到床旁。

七．      我们将认真执行《2014年住院患者十大安全目标及措施》，确保患者安全。

八．      我们在做好基础护理的基础上，将对你的饮食、排泄、活动、睡眠等日常生活给予细心的照顾或指导，帮助您早日康复。

我们普一科护理人员将用自己的爱心让患者的心理康复，用精湛的技术护理患者躯体上的病痛，充分体现救死扶伤和“求实创新，仁爱厚德“的办院理念。