我院药学部各药房开展“药师服务之星”评选活动

为进一步提升我院药学部门诊及住院药房的服务水平，转变服务理念，提高患者对药学服务的满意度，充分贯彻我院“求实创新，仁爱厚德关怀”的宗旨；同时为进一步提高和调动员工的工作能动性，树立德、才兼备的先进典型，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的新风尚，门诊及住院药房从2018年6月起，开展“服务之星”评选活动。

“药师服务之星”的评选，是以员工当月的日常工作表现为依据，从个人工作能力、服务态度、差错发生率等方面综合考评，以无记名差额投票方式评选，每月评选一次，最终每个药房确定1名药师当选。通过对6月份员工表现的综合评议，最终确定201806期“月服务之星”为贾昭药师和王珍药师，对他们两位进行表彰奖励。当选药师也真诚坦言，优质服务永远在路上，大家仍需不懈努力。

“药师服务之星”活动的开展，是本着“以人为本，服务至上”的人性化服务理念，旨在强化全部门员工尽职尽责、主动服务的意识，提高服务质量和服务技能。希望大家变被动服务为主动服务，放低姿态、放平语态、放缓语速，做好优质窗口文明服务，认真落实医院药房工作的服务宗旨，以达到“不断满足患者用药需求”的工作目标，从而提高药房整体服务水平。