陕西省肿瘤医院建立医务社工+专业护士+志愿者查房机制

陕西省肿瘤医院引进专业社会工作人才，通过长期实践探索，在工作中将医务社工、专业护士和志愿者有效结合在一起，建设成立综合、系统、规范运作的新型患者服务中心，开创新的医疗、服务模式。

医务社工运用科学专业的方法为患者及其家属提供实际支持和照顾，在实际运用中得到了患者和医务人员的普遍认可。而由病友自发组成的志愿者队伍，在服务中不但减轻了医务人员的工作压力，更在志愿活动中重拾对生活的信心，坚定自己及服务群体战胜癌症的勇气。

2018年3月1日起，她们走进病房，与医生、护士一起进行查房。期间，直接接触患者2500余人次，为三十余位贫困、低保患者链接陕西省救急难应急平台项目，成功获得经济援助共计271860元；在病区为患者及家属介绍并提供健康教育手册及饮食相关资讯共计40余次，发现存在心理问题患者10人，转介心理医生治疗6人，直接干预、追踪患者4人；鼓励患者及家属参与声乐课、鼓圈坊、手工课、健康教育讲座等日常活动，参与此类活动300余人次……医、护、社查房机制让更多的患者和家属感受到陕西省肿瘤医院的人文关怀。

社工参与查房，不但能直接发现患者自身存在的问题，及早的干预、处理，还可将医院对患者的关注传输给患者，缓解或杜绝一些不必要的纠纷，更把患者服务中心的活动信息传递给患者，使他们在治疗之余积极参与，度过一段舒心愉悦的时光。

陕西省肿瘤医院自2012年10月建立患者服务中心以来，积极与陕西蓝天社会工作发展服务中心、陕西省社会工作协会，西北大学社会工作专业，台湾癌症希望基金会合作，根据自身特色，建设出一套独特的医务社会工作工作模式，这种模式对于促进医务社会工作在陕西全省范围内的开展，尤其是在医院社会工作的专业化、规范化和科学化方面奠定了重要基础，为全省医疗卫生事业改革与发展做出了积极贡献。（患者服务中心）