强化服务效能 优化医疗环境

不断提高综合服务水平是医院为群众健康保驾护航的长效举措， 我院按照“进一步改善医疗服务行动计划”活动中关于优化诊区设施布局，构建温馨就诊环境的要求，着力院容院貌改造建设活动，努力为患者打造“环境优美，就医方便”的温馨诊疗环境。

近期为优化就诊流程，美化就诊环境，我院对门诊、常规检查室的用房进行了改建，先后完成了医务部、医疗纠纷投诉办公室、胃镜中心、B超室的搬迁改造，粒子中心、阴道镜室、门诊手术室、核医学科预约登记室也在逐步改造搬迁；同时建成了院内立体停车库，完成了西大门装饰整修，医院标示更新，为各病区安装电子查询机等工作，使医院面貌有了明显改善。

医院在搞好“硬件”建设的同时，“软件”建设力度也显著增强，通过启动“进一步改善医疗服务行动计划”活动，如进一步规范诊疗行为，清晰合理收费，尽可能减少人均住院费用；制定了进一步深化优质护理服务的活动方案，落实改善医院护理服务金点子，让患者享受优质的护理服务；同时通过强化患者服务中心职能和大学生志愿服务，提升食堂饭菜质量和服务等等一系列措施，让患者就医更加方便舒心。（外联宣传部 柴丽）