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护理部开展住院患者环境满意度专项调查

来源:护理部   编辑:   审核:   发布时间:2014-10-13   点击量:   作者:
   根据上次满意度调查存在的患者对住院环境满意程度较低这一问题,护理部9月开展“住院患者环境满意度”专项调查,调查内容包括环境设施、安全措施、病区卫生、噪音、光线以及温湿度和通风情况。通过“很满意”、“满意”、“不满意”、“很不满意”四个维度对住院环境进行评价。本次调查共发放问卷142份,收回有效问卷136份,总体满意率为90.25%,其中A楼各病区满意度为86.47%,B楼各病区满意度为96.57%。
    调查结果显示,住院患者对病区安全措施、噪音、温湿度、通风等方面比较满意,对病区设施功能状况、卫生间卫生以及被服棉胎清洁程度满意度较低。针对以上问题,护理部联系相关职能部门采取有效改进措施。