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护理部开展住院患者环境满意度专项调查

来源：护理部编辑：审核：发布时间:2014-10-13 点击量：作者：

   根据上次满意度调查存在的患者对住院环境满意程度较低这一问题，护理部9月开展“住院患者环境满意度”专项调查，调查内容包括环境设施、安全措施、病区卫生、噪音、光线以及温湿度和通风情况。通过“很满意”、“满意”、“不满意”、“很不满意”四个维度对住院环境进行评价。本次调查共发放问卷142份，收回有效问卷136份，总体满意率为90.25%，其中A楼各病区满意度为86.47%，B楼各病区满意度为96.57%。
    调查结果显示，住院患者对病区安全措施、噪音、温湿度、通风等方面比较满意，对病区设施功能状况、卫生间卫生以及被服棉胎清洁程度满意度较低。针对以上问题，护理部联系相关职能部门采取有效改进措施。

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