医院动态

医院新闻

来源：院务部编辑：审核：发布时间:2014-09-25 点击量：作者：

为了解护理服务质量，近日护理部进行了“住院患者对护士工作满意度”调查，问卷按照当日住院患者的50%发放，共发放392份，收回有效问卷377份，有效率为96%，住院患者的总体满意率为98.7%，较上次调查提高了4.56个百分点。

调查结果显示患者对护理技术、饮食指导比较满意，而对病房环境、呼叫应答方面满意率较低，针对存在的问题护理部将从细节入手，开展“住院环境满意度调查”，分析并采取具体措施，另外通过改进工作流程，细化工作职责，定期督导和质控等方式提高护士主动服务意识，从而提高护理服务质量。