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优质护理服务——开启患者心灵的密码

来源：妇瘤一病区编辑：审核：发布时间:2012-04-16 点击量：作者：216

曾经有人这样比喻说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。作为护士，更希望能真正走进患者内心世界去了解她们、帮助她们。妇瘤一病区的护理人员在优质护理服务的活动中，变被动服务为主动服务，了解患者的心理，了解患者的需求，从患者入院的第一天起，护患心灵沟通就已开启。
2床患者屈阿姨是第一次来妇瘤一病区住院。责任护士黄俊仙热心地介绍科室的环境、主管医生和责任护士，打水、洗漱、用餐一一道来，极为自然，消除了患者的陌生感，建立了护患信任关系。“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”病床前轻声的问候带给患者暖暖的感动！输液过程中，详细介绍每一瓶药物的功效和副作用，解答了患者的疑惑。检查前，告之患者检查的目的、配合要点及注意事项，减少了其内心的恐惧。2月6日是元宵节，小黄一早就来到屈阿姨床旁，先是祝她元宵节快乐，再一边给屈阿姨修剪指甲一遍耐心的给予疾病指导……，这一幕是那么的祥和，那么的自然，也是那么的常见。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感动之余，心的距离也越来越近。
对于护士，最大的安慰是患者和家属发自内心的“谢谢”，最大的成就是患者脸上灿烂的笑容，优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现，是护士真诚的付出换来了开启患者心门的密码！

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