凝心聚力，锻造卓越团队

陕西省优质护理服务先进集体-陕西省肿瘤医院普外一病区

普外一科护理队伍是一支素质高、技术精湛，凝聚力强的团队。认真贯彻落实“用心呵护生命”的服务理念，以患者为中心，夯实基础护理，开展服务创新，为患者提供全方位的优质护理服务，做到了零投诉、零纠纷、零差错，护理服务满意度持续在95%以上。

加强优质护理服务，彰显品牌特色。去年五月我院内科收治了一位高龄肠癌患者，因小肠造瘘术后造口周围皮肤严重破溃、剧烈的刺痛使患者寝食难安，国际造口治疗师张洁护士长每天前往会诊，亲自清洗造口、使用敷料隔绝排泄物、裁剪特殊造口袋，努力降低患者痛感，手把手指导其掌握正确更换造口袋的方法，直到康复出院。患者及家属对她们这种专业的技术、精细的护理深表感激。为了满足全院患者的需求，这样的会诊几乎每天都有，这样的感动每天都在……科室也因此树立了专业、人文、和谐的科室氛围，同时也收获了一封封感谢信和一面面锦旗。

用苦心浇灌护理之花。护理单元开展形式多样的继续教育活动，科室有护理人员20名，造口治疗师2名，省级肿瘤专科护士4名，血管通路PICC专科护士2名。近5年护理人员发表论文20余篇，专利6项，新技术4项，国家级奖项1项，省级奖项5项及多项院级奖项。因为表现突出，普外一病区护理团队在医院举办的各项活动中多次获奖，2021年5月荣获省卫健委“优质护理服务先进集体”称号，这是队普外一病区护理团队的高度肯定与认可，也是她们齐心协力、共同努力的结果。每一份荣誉获得都将激励护理团队继续前行，帮助患者恢复健康，减轻病痛，为三秦父老的健康保驾护航。

用丹心谱写奉献新篇。面对突如其来的新冠疫情，护理人员第一时间请战参加。护士长连夜抽调护理人员组建隔离病房、制定各种应急预案并组织演练，派专人管理门禁，组建“科室护患群”解决患者及陪人的生活需求,护士将一日三餐发放到病房门口，每日去超市购买患者生活用品派专人送到病房门口 同时制作各种健康教育视频方便患者扫码观看，全病区做到了医护患“零感染”，在医院感控科刚刚组织的手卫生视频活动中获二等奖。

“仁爱厚德，求实创新”成为普外一科护理人的指路灯塔。多年来，护理团队始终秉承这8字箴言，以“更高技术、更优服务”关爱更多患者，用本心为患者提供更优质的服务！