我院开展创建星级“优质服务示范窗口” 和“优质服务标兵”活动

      为落实2017年全省改善医疗环境提升医疗服务专项行动工作，进一步提升医院窗口服务水平，树立良好行业形象，医院从8月份开始，利用百天时间，对门诊38个服务患者窗口开展创建星级“优质服务示范窗口”和“优质服务标兵”活动。
      7月20日，省卫计委召开专题电视电话会议对此次专项行动进行安排部署，会后第一时间医院组织传达会议精神，专题研究落实10项主要内容实施方案，在不断优化服务流程、改善诊疗环境、提升服务水平、改善患者膳食服务、推进医院第二次“厕所革命”等工作同时，医院在门诊服务窗口开展创建星级“优质服务示范窗口”和“优质服务标兵”活动。活动围绕服务窗口推行文明用语、落实首问负责制、实施一次性告知、公开各项检查标准、实施各项检查限时服务、开展“一站式”便民服务等方面对门诊导医台、收费处、药房、医保办、病案复印室、检验科、放射科、B超室、CT室等38个服务窗口进行每月动态考评，评定出五星级、四星级、三星级优质服务窗口和服务标兵，并在获奖窗口悬挂星级“优质服务示范窗口”和“优质服务标兵”标牌，以发挥先进示范作用，形成以点带面，比学赶超的良好氛围。（党务部 邢晓靓）